Politique d’échange et de retour

🔁 Politique d’échange et de retour

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience avec SolarScan.
C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et flexible d’échange et de retour.

✅ Retour du capteur (location ou achat)

• Vous disposez de 3 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler un souhait de retour ou d’échange.

• Le matériel doit être complet, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

• En cas de retour validé :

  • Si vous avez acheté : remboursement intégral

  • Si vous avez loué : remboursement partiel calculé au prorata

🔄 Échange

• Un échange est possible si vous avez reçu un produit endommagé, non fonctionnel, ou incorrect.

• Le nouveau produit vous sera expédié après réception et vérification de l’article retourné.

💬 Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@solarscan.fr avec votre numéro de commande

2. Précisez le motif de retour ou d’échange

3. Nous vous transmettons l’adresse de retour et les instructions

4. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après réception

🛡️ Garanties

Le capteur SolarScan est garanti 1 an contre les défauts de fabrication.
Cela ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une modification non autorisée.